客服中心
我司的服務(wù)宗旨是“為客戶提供保姆式服務(wù)”，完全解決客戶擔心的所有問題，讓客戶在使用過程中，實現(xiàn)最簡單的操作運行管理，真正體現(xiàn)我司“客戶至上”的原則；
具體體現(xiàn)在以下幾方面：
一、 全方位的培訓
施工過程中，對甲方施工負責人進行有針對性的工程安裝講解；系統(tǒng)調(diào)試完畢，對甲方負責人進行全方位空調(diào)使用注意事項講解并提供使用操作規(guī)范說明書，以方便用戶的正常使用操作；
二、 服務(wù)及時性
公司配備24小時投訴熱線（400-826-5052 ），保證在工作時間內(nèi)，寧波區(qū)域3小時、浙江其他區(qū)域6小時到達現(xiàn)場解決問題；
三、 客戶投訴處理機制
對于客戶提出的問題，公司相關(guān)人員未能及時解決而遭到投訴，公司給予客戶1000元/次的獎勵，并安排完全處理好問題；
四、 電話及現(xiàn)場回訪制度
在項目調(diào)試完成驗收合格之后，公司會定期向用戶電話或現(xiàn)場進行回訪，及時了解用戶的使用情況及是否存在問題，以便公司及時安排解決，達到完全讓客戶省心放心的目的。
具體體現(xiàn)在以下幾方面：
一、 全方位的培訓
施工過程中，對甲方施工負責人進行有針對性的工程安裝講解；系統(tǒng)調(diào)試完畢，對甲方負責人進行全方位空調(diào)使用注意事項講解并提供使用操作規(guī)范說明書，以方便用戶的正常使用操作；
二、 服務(wù)及時性
公司配備24小時投訴熱線（400-826-5052 ），保證在工作時間內(nèi)，寧波區(qū)域3小時、浙江其他區(qū)域6小時到達現(xiàn)場解決問題；
三、 客戶投訴處理機制
對于客戶提出的問題，公司相關(guān)人員未能及時解決而遭到投訴，公司給予客戶1000元/次的獎勵，并安排完全處理好問題；
四、 電話及現(xiàn)場回訪制度
在項目調(diào)試完成驗收合格之后，公司會定期向用戶電話或現(xiàn)場進行回訪，及時了解用戶的使用情況及是否存在問題，以便公司及時安排解決，達到完全讓客戶省心放心的目的。